トイロライフは介護保険を利用しない、自費によるサービスを専門としたサービスです。
保険外専門というと、富裕層向けのサービスだ思う方、いいイメージを持たない方も多くいるでしょう。しかし、私たちはこれからの在宅介護にとって欠かせないサービスとなると考えています。
1. 保険外サービスは富裕層向けサービスではない
保険外専門のサービスと説明すると「富裕層向けサービスでしょ」「福祉の心はどこにいったの？」と言われることがあります。
トイロライフを利用してくれる方の1ヶ月の顧客単価は３～５万円前後です。
また、定期利用だけではなく、必要な時にだけ手を借りるという利用の仕方もあります。
一般的に1ヶ月にかかる介護費用は、平均5万円と言われています。
トイロライフの平均利用単価を足しても9万円です。1ヶ月の有料老人ホームにかかる費用が20万円とすると、施設へ入所する経済力があれば気軽にトイロライフを利用することができる計算になります。
したがって、介護保険外＝富裕層サービスという誤解は覆されました。実際には、限られた富裕層の人だけでなく一般的な年金収入内でもトイロライフを利用することができます。
この誤解を解いて、たくさんの方にトイロライフや介護保険外サービスの魅力を伝え、介護保険サービスと併用することでストレスのない在宅介護の実現をお手伝いしたいと思っています。
2. 介護保険外サービスの価値は「スピード」と「クオリティ」と「オーダーメイド」
スピードとは、依頼からご利用までの速さです。
保険内サービスを利用するにはまず要介護認定を受けてケアプランを作成し利用しますが、トイロライフはお問い合わせをいただければ最短当日に訪問し、サービスを終了後に訪問した先で契約を行います。
もちろん、ホームページからの事前登録、申し込みも可能です。
トイロライフは、介護・看護のご依頼をいただくと、仕事情報を登録スタッフに配信し、対応できるスタッフが応募する仕組みです。
しかし、「クオリティ」も必要です。
利用者が求める介護サービスを提供することができ、接遇ができる相性のあった介護士を派遣する必要があります。
トイロライフでは、登録ケアパートナーの職務経歴・保有資格・介護・看護スキル等を事前に確認しています。
スタッフが確定すると、顔写真付きのケアパートナーのプロフィールを確認することができ、指名をすることで、気に入ったケアパートナーを継続的に指名することも可能にしています。
また、保険外だからこそできる「オーダーメイド」も大切にしています。
トイロライフは在宅介護・看護を行う家族にとってのワンストップサービスです。
一般的な家事・介護・看護に加え、外出支援、介護美容、定期見守り電話、終末期ケア、子育て支援など様々なサービスをご用意しています。
トイロライフとつながっておけば、いつでも相談できるという安心感があるのではないでしょうか。
これらの価値を届けるために私たちは日々業務を見直し、改善を行っています。
まだまだ、保険外サービスやトイロライフは認知度が低いですが、在宅介護を支えるインフラとなっていくと考えています。
